购后查询

欢迎到客户服务 - 我们在这里为您提供帮助!

如果您需要查询一些事情,下面是与我们取得联系的一些简单方法......

中国大陆客户可以致电4008 368 588。

或者,您可以给我们发送一封电邮inquiries@amxjchina.com

您对保修涵盖的内容有兴趣吗?

下面的信息可能会帮助您。 如果您仍然有关于保修方面的查询,请致电我们友好的客服团队,他们非常高兴为您提供帮助。 

您的保修涵盖︰

  • 破损的弹簧或钢丝
  • 不是因任何外部因素引起的拼接缺陷或松散的线头
  • 破损床屉
  • 有缺陷故障或破损床腿/脚轮 

保修不包括︰

  • (由于身体压力/曲线)床垫上产生的合理下陷。 床垫表层合理下陷的程度可以测量,有额外垫层的床垫表层最多可达35毫米,没有额外垫层的床垫可达25毫米。
  • 选择产品要考虑舒适度。
  • 故意损坏,例如弯曲、误用、疏忽或一般磨损对产品造成的损坏。
  • 床垫损坏是因为不支撑或下垂的床屉或框架。 我们的床垫得到寝具的很好支持。
  • 热感问题。以我们的经验来看,您的身体可能需要一段适应新的睡眠环境的时间。
  • 床垫面料(包括污渍、弄脏和烧伤)
  • 提手的设置只是用于放置床垫,并不支持床垫的全部重量。
  • 新床垫气味。

需要提出保修索赔吗?

您提出保修索赔时有两个选项︰

  1. 直接联系您的零售商,他们可以帮助您完成整个过程
  2. 请与我们的客服团队联系,电话:4008 368 588。

为了完成保修索赔,您需要提供购买证明。